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| 热烈庆祝我公司成功签订“河北省电力公司省级95598客户服务系统”项目 |
| 添加时间：2012-10-29 16:44:36 浏览次数：2413 【大 中 小】 关闭窗口 |
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我公司代理的阿尔卡特95598呼叫平台系统OXE产品成功中标“2012年河北省电力公司客户服务中心建设95598呼叫平台系统”项目并已成功签订合同。
本工程即在供电服务中心接入600路中继，部署生产环境，设置420路IVR，设置生产座席200个、培训座席40个、对外服务电子座席17个；在石家庄供电公司接入中继210路，配置和生产环境相同品牌规模减少的容灾环境硬件，配置和生产环境相同规模的软件许可证，能支撑240生产座席继续工作，并额外设置容灾座席40个。在各地市县公司设置工作站，进行工单的后续处理和跟踪，每个县公司设置2台工作站终端，每个地市公司设置4台工作站终端，全省共配置224台工作站终端，用于与95598的业务联系，进行后续业务的处理和跟踪。
工程投运后，在供电服务中心建设省级95598客户服务系统生产环境和培训环境，实现全省的95598客户服务业务的接入和服务。在石家庄市供电公司建设容灾环境，确保了95598业务的不间断支撑。
河北省电力公司省级95598客户服务系统项目是我公司在呼叫平台系统产品方向的里程碑项目，项目中标对公司日后推广呼叫平台系统产品业务、拓宽呼叫平台系统产品市场都具有及其重要的意义。
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