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技术服务


      毅格公司为客户提供专业的售前技术支持、方案设计服务。
      售前部门全面掌握公司的产品及功能,了解公司的研发动向,并具备专业的行业知识,能够为客户提供详细的需求分析、方案拟定、设备配置、预算、招投标等一系列售前方案设计工作。
      专业的知识和友好的服务态度,为客户提供优质、到位的售前服务。



      毅格公司售后服务中心是由一批具有专业软硬件技术的工程师组建,为用户提供专业、有效、完善的售后服务。
Ø 电话支持服务
      用户的系统管理员或系统管理维护人员随时可与我公司直接电话联系,由我们的工程师通过电话向用户提供专业的技术咨询,以最快的速度解决用户网络系统中出现的问题,并提供全天候、无周末、快速响应服务。
Ø 现场维护服务
      当我们的工程师通过电话无法及时排除问题时,我们会迅速派遣工程师并带所需一切工具来到现场进行维护工作,直到所有问题被解决为止。设备故障时接到用户通知后24小时内到达现场进行处理。
Ø 故障件的维修及更换服务
      售后支持服务中心保证对证明确实有故障的部件进行维修及更换。即:把有故障的部件修好后能正常工作且完全与客户系统的运行环境相吻合。
Ø 软件维护及升级服务
      当网管系统或设备系统软件由于工业设计和系统设计缺陷引起的问题,无论在质保期内、质保期外,我公司都负责免费解决。公司的自主软件产品给予免费升级维护。
Ø 备品备件供货服务
      售后支持服务中心可以为客户的现场配件库提供后勤的支持,包括对客户的备件库及保税库的规划,安装,运行和管理,并将考虑到用户网络的特定要求,提供备品备件供货服务。
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